Что входит в пакет обслуживания «Единого Сервисного Модуля»?
Когда бизнес подключает ЕСМ, он ищет не просто программный модуль. Важно, чтобы решение корректно заработало на кассе, было настроено под текущую инфраструктуру и продолжало стабильно работать в будущем— без лишней нагрузки на сотрудников и без возникновения технических инцидентов.
Именно для этого и нужен пакет обслуживания ЕСМ, который предоставляется всем участникам товарооборота по сервисной модели, включающую в себя установку, первичную настройку, дистанционную техническую поддержку и предоставление всех необходимых обновлений.
Что такое ЕСМ
«Единый Сервисный Модуль» выполняет функции ТС ПИоТ, который соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №303. ЕСМ нужен для того, чтобы касса могла корректно работать с маркированной продукцией и передавать данные в ГИС МТ по защищенному каналу. В ситуациях, когда онлайн-ответ временно недоступен, для офлайн-проверки используется ЛМ ЧЗ — локальный модуль «Честного знака».
Что входит в пакет обслуживания
Установка ЕСМ
Это один из важнейший этапов взаимодействия с ТС ПИоТ, потому что модуль должен корректно встроиться в кассовый узел, работать вместе с кассовым ПО, драйверами и ККТ.
Пользователь может выбрать удобный ему вариант установки: самостоятельный, используя подробные инструкции, подготовленные нашими экспертами, или создать заявку на установку профессиональным сервисным инженером.
Партнерская сеть АО «ЕСП» объединяет более 650 сервисных центров — в 7 федеральных округах — от Калининграда до Владивостока. Где бы ни находился ваш бизнес, квалифицированная помощь всегда рядом.
Дистанционная техническая поддержка
Техническая поддержка помогает оперативно решать рабочие вопросы, связанные с подключением, настройкой и эксплуатацией решения. Наша поддержка работает 24 / 7, чтобы оперативно помогать предпринимателям из разных часовых поясов решать технические вопросы.
Настройка взаимодействия ЕСМ с ЛМ ЧЗ
ЛМ ЧЗ — это бесплатное программное обеспечение, которое обязательно должны установить и использовать все розничные участники оборота товаров для оффлайн торговли. ЛМ ЧЗ позволяет проверять маркированные товары в офлайне в рамках разрешительного режима согласно Постановлению Правительства РФ от 21.11.2023 № 1944 и Постановлению Правительства РФ от 03.03.2025 №257.
ЛМ ЧЗ необходим для онлайн-проверки в тех случаях, когда онлайн-проверка временно недоступна.
В нашей статье Локальный модуль «Честный Знак»: какому бизнесу и как установить мы подробно рассказали, что такое ЛМ ЧЗ и какое место он занимает в кассовом узле.
Лицензия ЕСМ
В пакет обслуживания также входит годовая лицензия ЕСМ. Это основной компонент, необходимый для полноценного функционирования модуля в рабочем контуре.
Перед началом работы с ЕСМ проверьте совместимость своего кассового узла с модулем. Это возможно сделать после регистрации в личном кабинете клиента ЕСП.
Для того, чтобы вы смогли протестировать весь функционал ТС ПИоТ от АО «ЕСП» вам доступны 7 триальных дней использования.
Обновления ЕСМ
Наша команда следит за развитием рынка кассового ПО и стремится создавать версии, совместимые с большей частью решений, чтобы ЕСМ корректно работал при изменениях технических или нормативных требований.
Почему это удобно
Главная ценность пакета обслуживания в том, что клиент получает не просто модуль, а готовый сервисный сценарий.
Не нужно отдельно:
- искать, кто установит решение
- разбираться, как настроить ЛМ ЧЗ
- думать, куда обращаться при возникновение технических вопросов
Такой подход снижает количество технических сложностей, экономит время бизнеса и помогает быстрее запустить решение в работу.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете: